..

Nejčastější dotazy - FAQ

Jakou kvalitu má voda, kterou odebíráme?
 Voda dodávaná VHS je zcela nezávadná. Více informací ke kvalitě vody v obcích, které spravuje VHS Benešov Vám zodpoví Ing. Věra Syslová.
tel.: 317 726 005
e-mail: syslova@vhs-sro.cz

Jak postupovat při zatopení studny, při živelných pohromách?
Postup při sanaci zatopené study ZDE
Více informací vám zodpoví Ing. Věra Syslová
tel.: 317 726 005
e-mail: syslova@vhs-sro.cz

Mohu platit vodu přímo v budově VHS? Bez transakčních poplatků?
 Ano, je možné platit vodu přímo v budově VHS, bez transakčních poplatků.
Otevírací doba:
po-čtv. 7:00 - 17:00
pá. 7:00 - 15:30
možnost platby platební kartou

Mám finanční problém. Mohu si domluvit s VHS několikeré splátky faktury?
Ano, je možné si s příslušnou referentkou ZC dohodnout splátkový kalendář.

Mám vlastní studnu, jak budu platit stočné?
 Informaci o možnostech fakturace stočného Vám podá referentka ZC.

Mám zahrádku, mohu uplatnit slevu na stočném?
 V případě, že platíte sazbu za odvádění odpadních vod (stočné) a vodu dodanou vodovodem používáte na zalévání zahrady, můžete požádat o snížení množství stočného pro daný rok. Jestliže odběratel vodu dodanou vodovodem zčásti spotřebuje bez vypuštění do kanalizace a toto množství je prokazatelně větší než 30m3 za rok, zjistí se množství vypouštěné odpadní vody do kanalizace buď měřením, nebo odborným výpočtem podle technických propočtů předložených odběratelem a ověřených dodavatelem, pokud se předem dodavatel s odběratelem nedohodli jinak.
(zákon o vovovodech a kanalizacích č. 274/2001 Sb., §19, odst. 7, v platném znění.

Kolik zaplatím za obnovení dodávky vody?
 2 000 Kč bez DPH

Co mám dělat, když si myslím, že můj VDM správně neměří vodu , která mi nateče?
 Požádám VHS o zaslání žádosti o výměnu a přezkoušení vodoměru. Žádost o přezkoušení VDM

Prodávám/kupuji nemovitost, jak mám postupovat? Je nutné přímé setkání s pracovnicí zákaz. centra?
 Změny údajů ve smlouvě (změna majitele, plátce faktur, nájemce apod.) se dají vyřídit poštou.
Není tedy nutný osobní kontakt s pracovnicí zákaznického centra.
Postup změny údajů - proklik do sekce zákazníkům - změna údajů ve smlouvě